Politique de confidentialité

Nous vous informons ci-après de la manière dont vos données personnelles sont traitées lors de l'utilisation de notre site web et des droits dont vous disposez à cet égard.

Note d'information sur la protection des données

Pour Entreprise ISONORM, 26 rue des jonquilles 14670 TROARN (ci-après dénommée ISONORM), la protection de vos informations personnelles est une priorité absolue. Nous respectons bien entendu les lois pertinentes en matière de protection des données et souhaitons vous informer de manière exhaustive sur le traitement de vos données par le biais des informations suivantes sur la protection des données.

1. informations et coordonnées du responsable

Le responsable conformément à l'article 4, paragraphe 7 du Règlement général sur la protection des données (RGPD) est :

Benjamin Fournière 
 26 rue des jonquilles 

14670 TROARN 

Vous pouvez adresser vos questions sur la protection des données à notre délégué à la protection des données :

Benjamin Fournière
Le délégué à la protection des données

26 rue des jonquilles

14670 TROARN 

ou par e-mail à contact@isonorm.fr

2. visite de notre site web

Lors de la visite de nos pages web, nous collectons également des données à caractère personnel. Il s'agit d'une part des données que nous collectons dès que vous saisissez le formulaire de contact, mais aussi des données qui sont collectées lorsque vous consultez nos pages web ou nos profils dans les médias sociaux. Nous vous expliquons les détails ci-après.

2.1 Cookies et leur utilisation - mon choix

Nous utilisons des cookies afin de concevoir nos pages web de manière optimale pour vous, d'améliorer nos produits pour vous ainsi que d'afficher des publicités adaptées à vos intérêts en collaboration avec des fournisseurs tiers. Vous pouvez modifier les paramètres des cookies.

2.2 Utilisation des médias sociaux

Afin d'optimiser la présence de notre entreprise, nous gérons des pages d'entreprise dans différents médias sociaux. Nous souhaitons y informer nos clients potentiels de nos prestations et communiquer avec vous par le biais de ces canaux. Les liens vers les plateformes de médias sociaux sont intégrés de manière à ce que les données ne soient pas directement transmises à l'exploitant du média social. L'intégration sur nos pages web se fait par des liens directs. Une transmission de données n'a lieu que si vous avez cliqué sur le lien.

Ces canaux sont utilisés aux fins suivantes :

• Mise à disposition d'informations sur notre entreprise et nos produits
• Évaluations statistiques pour l'analyse économique et le développement de services et de produits, ainsi que pour l'amélioration des processus commerciaux.
• Communication avec les clients et les personnes intéressées.

Base juridique

La base juridique de ce traitement de vos données personnelles est notre intérêt légitime à communiquer avec nos prospects et clients ainsi qu'à analyser et développer nos services et produits et à améliorer les processus commerciaux (article 6, paragraphe 1, point f du RGPD). Un contact direct avec les clients a également lieu par le biais de notre support sur les médias sociaux, le traitement reposant sur notre relation contractuelle ou sur des mesures précontractuelles avec les personnes intéressées (art. 6, al. 1, let. b RGPD).

Plus d'informations sur les plateformes de médias sociaux :

Facebook et Instagram : Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande.

Nous sommes conjointement responsables avec Facebook du traitement des données Insights sur la page fan de Facebook. Vous trouverez l'accord correspondant selon l'art. 26 du RGPD.

L'utilisation générale de Facebook se fait sous votre propre responsabilité. Vous trouverez les informations sur la protection des données de Facebook directement sur notre page fan Facebook.

Vous pouvez à tout moment modifier vos souhaits de publicité personnalisée par Facebook dans vos paramètres sur Facebook et vous y opposer.

YouTube : Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

Pour plus d'informations sur la protection des données et les données personnelles collectées par Google/YouTube lors de l'intégration, veuillez consulter la déclaration de confidentialité suivante : https://www.google.com/policies/privacy/

Un opt-out est également possible : https://adssettings.google.com/authenticated

2.3 Contenus vidéo

2.3.1 Youtube 

Nous intégrons des vidéos sur notre site web. Les contenus de ces vidéos sont directement enregistrés sur les plateformes et intégrés sur notre site. Dans la mesure où vous consultez une telle vidéo, l'adresse IP, des informations techniques telles que le navigateur, le système d'exploitation et des informations de base sur l'appareil ainsi que la page Internet que vous avez visitée sont communiquées. En outre, nous avons intégré les vidéos Youtube de manière à protéger les données en "mode de protection des données étendu".

Les données personnelles ne sont transmises que lorsque vous consultez une vidéo. Ce n'est qu'à ce moment-là qu'une connexion serveur est établie avec Youtube  et qu'un cookie correspondant est installé, lequel sert à enregistrer vos paramètres. En appelant les vidéos, vous quittez notre domaine et entrez sur les plateformes externes de Youtube, qui échappent à notre influence.

Avant de visionner une vidéo, vous en serez à nouveau informé. Si vous possédez un compte chez le fournisseur du service vidéo, celui-ci peut éventuellement vous identifier. Vous pouvez éviter cela en vous déconnectant de votre compte avant de visionner une vidéo.

Base juridique

La base juridique pour l'activation de ces vidéos est votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD, ce qui est lié à votre consentement à l'utilisation d'un cookie.

Fournisseur de la plate-forme YouTube
Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données chez Google/YouTube ici : https://www.google.com/policies/privacy/. Un opt-out général de la publicité est possible ici :
https://adssettings.google.com/authenticated.

3. Communication avec les clients

Newsletter et publicité des produits

Pour que vous puissiez bien profiter de tous les avantages des produits, nous vous envoyons par e-mail des solutions de produits utiles et complémentaires. En outre, nous vous informons de temps à autre par téléphone et par e-mail des nouveautés intéressantes. Si vous ne souhaitez plus recevoir de telles informations, vous pouvez vous rétracter à tout moment dans le centre de contrôle ou via contact@isonorm.fr 

Base juridique

La base juridique du traitement est votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD et l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD si vous êtes un client professionnel.

Durée de conservation :

Vos données sont effacées après l'accomplissement de la finalité ou en cas de retrait du consentement.

Publicité avec nos propres produits et services similaires

En outre, nous vous proposons régulièrement par e-mail des offres sur nos propres marchandises et services similaires. Si vous vous opposez à ce traitement, vous n'aurez pas à supporter les frais de transmission selon les tarifs de base.

La base juridique de ce traitement est l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD. Nous avons à cet égard un intérêt légitime à utiliser l'adresse e-mail que vous avez reçue dans le cadre de la vente de nos produits pour faire de la publicité directe pour nos propres produits similaires ou identiques, dans la mesure où vous ne vous êtes pas opposé à son utilisation à cette fin.

3.2 Communication dans le cadre de vos demandes de clients

La satisfaction de nos clients est importante pour nous, c'est pourquoi vous pouvez vous adresser à tout moment à notre support client. Pour répondre à vos demandes, nous avons besoin de vos données.
A cet effet, nous traitons les données personnelles suivantes :

• -données de contact
• -données d'identification et d'authentification
• -données contractuelles
• -contenu de vos demandes
• -données de paiement

Nous conservons les communications avec vous jusqu'à la fin de la durée du contrat et, au-delà, uniquement jusqu'à ce que les demandes ouvertes qui nous sont adressées aient pu être finalisées ou dans la mesure où des obligations légales de conservation le prévoient.

Base juridique

La base juridique de ce traitement est l'exécution de notre contrat avec vous conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.

Informations aux clients

Nous vous envoyons des informations sur le fonctionnement et l'utilisation de vos produits ou sur des éléments contractuels ajoutés. Nous vous informons en particulier sur les conseils et astuces ainsi que sur les fonctions de vos produits.

La base juridique de ce traitement est l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.